Conditions générales de vente
Bienvenue à l’Eden de Roques. Nous vous invitons à lire attentivement nos conditions générales de vente afin de garantir un séjour agréable, sécurisé et hygiénique, tout en préservant la qualité de nos installations. Votre acceptation de ces conditions est essentielle.
1. Conditions de Réservation
Le tarif de la location, déterminé par l’hébergeur, couvre la période définie et inclut toutes les charges, y compris la taxe de séjour.
2. Paiement et Caution
Le montant total du séjour doit être réglé par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, AMEX) au moment de la réservation sur notre site internet www.edenderoques.fr
Paiement par carte bancaire : Les transactions sont gérées par Stripe, avec une page de saisie hautement sécurisée pour les informations de carte de crédit. Le site ne conserve aucune donnée de carte. Stripe est certifié conforme aux normes PCI/DSS par Visa et Mastercard, garantissant ainsi la sécurité des données bancaires. Le débit se fait en euros à l’acceptation de la commande, rendant le produit immédiatement disponible en téléchargement.
Une somme forfaitaire pouvant aller jusqu'à 1000€ pourra être prélevée dans les 24h suivant le départ du client pour garantir les obligations locatives et couvrir d'éventuelles dégradations, casses ou vols. . Conformément à l'article 1735 du Code civil, en cas de dégradations constatées dans la chambre d'hôte, l'entité l'Eden de Roques se réserve le droit dans les 24h de retenir tout ou partie de cette somme forfaitaire couvrir les réparations nécessaires.
Il est défendu d’emporter du matériel, des objets, de la décoration, peignoir, serviettes de bain, torchons et autres objets mis à votre disposition. Le linge de maison est prêté : il est INTERDIT d’emporter les serviettes, peignoirs, à l’exception des chaussons sinon ceux-ci seront facturés'
Tarifs pour le linge de lit et de toilette en cas de dommages irréparables :
Drap-housse : 100€
Housse de couette : 120€
Alèse : 130€
Taie d’oreiller : 40€
Peignoir : 70€
Serviette invitée : 10€
Drap de bain : 30€
Tapis de bain : 20€
Chaussons extérieurs : 10€
Les autres coûts seront déterminés par accord amiable sur la base de la valeur des biens endommagés ou volés. En cas de litige, un devis d'un expert fera foi et devra être réglé dans les 30 jours.
3. Désignation et Obligations durant le séjour
Le logement réservé sera précisé dans l'email de confirmation. Sont inclus dans le tarif :
Fourniture de draps, serviettes et linge de maison
Ménage à l’arrivée et au départ
Petit-déjeuner
Accès à Internet wifi et à la TV
Divers consommables (gel douche, café, thé, etc.)
La suite l'Eden de Roques est destiné à la détente et au repos, et il est interdit de causer des nuisances. Les logements sont conçus pour 2 adultes maximum. Aucun enfant ni personne supplémentaire ne sera accepté pour le créneau 18h30/10h30
La sous-location est interdite. Toute violation entraînera la résiliation immédiate de la réservation sans remboursement.
La suite l'Eden de Roques est non-fumeurs. Vapoter est aussi interdit même à la fenêtre. Il est bien sûr possible de fumer à l'extérieur à l’exception des abords de la piscine. Pour le respect des lieux , les Hôtes doivent disposer convenablement de leurs mégots et ne doivent en aucun cas les jeter dans le terrain de la propriété. Le non respect de cette règle entraînera une retenue sur le dépôt de garantie. Un espace fumeur a été aménagé à l'extérieur devant la porte d'entré de la suite.
Toute odeur de fumée à l'intérieur de la suite entraînera une retenue de 200 euros de la caution pour le nettoyage.
Les animaux ne sont pas admis.
L’accès au SPA et au SAUNA ne peut se faire qu’en présence d’une deuxième personne pour des raisons de sécurité.
Ne pas les utiliser non plus si vous êtes sous l’influence de l’alcool ou d’une drogue, cela pourrait entraîner de graves problèmes de santé et un risque de noyade.
Si vous souffrez de conditions de santé particulières (problèmes cardiaques, diabète, hypertension ou hypotension,…) mais aussi les femmes enceintes, vous ne devez pas utiliser le SPA ou le Sauna sans avoir pris au préalable un avis médical auprès de votre médecin.
Il est interdit de manger dans le spa et le sauna.
Nous déclinons toutes responsabilités en cas d’accidents, de blessures ou maladies qui pourraient survenir lors de l’utilisation des équipements ou dans le logement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou perte de biens personnels dans le logement lors de votre séjour. La maison décline toutes responsabilités quant à l’importation et à utilisation de tous matériels non issus du logement.
Règlement de la piscine
Dimensions : 4m x 8 m avec une profondeur de 1m50cm
Utilisation de la piscine : Dans le cadre de la réglementation française sur l’utilisation des piscines familiales ouvertes aux hôtes (objectif : éviter les accidents ) et dans le but de permettre une utilisation harmonieuse, ce règlement piscine a été élaboré.
Les propriétaires rappellent à toute leur clientèle l’absence de surveillance de la piscine.
La piscine, étant une piscine familiale, est réservée exclusivement aux membres de la famille des propriétaires et aux personnes séjournant dans la suite l'Eden de Roques. Elle est totalement privatisée pour nos hôtes pendant toute la durée de leur séjour
La piscine étant d’une grande profondeur, elle n’est pas adaptée aux personnes ne sachant pas nager.
Pour des raisons de sécurité, l’utilisation de verres est interdite dans ou autour de la piscine. De la vaisselle adaptée est à votre disposition dans la suite
La qualité de l’eau est contrôlée chaque semaine.
Les usagers de la piscine s’engagent :
A prendre une douche avant le bain et à éviter de se baigner après avoir utilisé une crème ou huile solaire.
A déposer la serviette de piscine fournie sur les matelas des bains de soleil avant utilisation.
A accéder à l’espace piscine chaussés de sandales adaptées à cet usage (pas de chaussure de ville).
A ne pas y apporter de nourriture sur les plages bordant la piscine.
A ne pas utiliser les mobiliers intérieurs avec des maillots de bains mouillés.
A ne pas fumer dans la piscine .
Tout utilisateur de la piscine doit être couvert par une assurance Responsabilité Civile défense et recours.
Le propriétaire, sur manquements répétés à l’un des articles, peut retirer l’autorisation d’accès à l’espace piscine qu’il a préalablement accordée sans dédommagement quel qu’il soit.
Serviettes de piscine :Elles seront mises à votre disposition mais ne doivent pas quitter la propriété.
4. État des Lieux et Inventaire
CHECK IN : À leur arrivée, les hôtes seront accueillis par le propriétaire des lieux qui leur fera visiter la suite, expliquera le fonctionnement de tous les équipements, et procédera à un état des lieux. Toute contestation doit être signalée lors de cette visite. Une fois cette étape terminée, le logement est considéré comme complet et en bon état.
Le ménage de fin de séjour est inclus, mais la suite doit être rendue dans un état acceptable. Des frais de ménage supplémentaires de 35€/heure pourront être facturés en cas de nécessité.
5. Durée du séjour
La durée du séjour est celle prévue lors de la réservation sur le site www.edenderoques.com
La location débute à 18h30 le premier jour et se termine à 10h30 le dernier jour. Toute prolongation non autorisée entraînera une retenue de 50€ par heure entamée.
En cas d’interruption anticipée, aucun remboursement ne sera effectué. L’hébergeur se réserve le droit d’interrompre une location sans remboursement si les conditions générales ne sont pas respectées.
En cas de force majeure ou circonstances imprévues telles que rénovations obligatoires, inondations ou autres …L'Eden de Roques se réserve le droit d’annuler la réservation et les frais seront remboursés.
Créneaux de l'après-midi :
Les créneaux de l'après-midi à l'Eden de Roques sont disponibles du lundi au dimanche aux horaires suivants : 12h-14h et 15h-17h. Il est possible de réserver un ou deux créneaux consécutifs, et dans ce cas, l’heure intermédiaire de 14h à 15h est offerte. Chaque réservation inclut un accès complet aux installations de la suite. Le tarif est valable pour deux personnes, avec la possibilité d’accueillir jusqu’à deux personnes supplémentaires, pour un maximum de quatre personnes dans la suite, moyennant un supplément de 30 euros par personne. Les autres conditions générales s'appliquent également à ces créneaux horaires, notamment en ce qui concerne les annulations et modifications qui doivent être effectuées au moins 48 heures à l'avance.
6. Annulation et Report
Toute annulation de séjour devra être effectuée soit par le client par mail edenderoques@gmail.com en utilisant de préférence la réponse aux envois précédemment effectués entre le client
Le client ne dispose pas du droit de rétractation prévu par l’article L. 121-20 du Code de la consommation. Le paiement est total et définitif dès la réservation. En cas d’empêchement légitime, le client peut demander un report de dates ou un remboursement selon les conditions suivantes :
Annulation au delà de 20 jours avant la date prévue : report ou remboursement.
Annulation entre le 10éme et le 20 -ème jours de la date d’arrivée du client nous conserveront 50% du paiement versé par le client pour les nuitées et rembourseront la totalité de la somme des options commandées. Un report de date pourra également possible gratuitement.
Annulation moins de 10 jours avant la date prévue : aucun remboursement ni report.
7. Règlement d’Occupation
Chaque hébergement est strictement réservé à 2 adultes. Aucun mineur ni animal n'est autorisé. Toute violation de cette règle entraînera la résiliation immédiate de la réservation sans remboursement et la retenue de la caution.
8. Cartes Cadeaux
Les cartes cadeaux sont nominatives, non remboursables et valables un an.
9. Assurance
Le Client est responsable des dommages qu’il peut occasionner aux locaux, mobilier et à l’immeuble. Le Client déclare avoir souscrit une garantie responsabilité civile dans le cadre d’une assurance spécifique ou de son assurance multirisque habitation. Cette assurance pourra être sollicitée par l’Hébergeur en cas de litiges ou dégradations. L’Hébergeur décline toutes responsabilités en cas d’accident ou de vol.
10. Disposition générales
Le client ne peut en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit de maintien dans les lieux à l’expiration de la période réservée. Pour toute réservation, le client déclare accepter les présentes conditions générales de location. A partir du moment où la réservation est payée, cela signifie que le client accepte les conditions générales de location de l'Eden de Roques
11 - Loi informatique & liberté
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant. Nous nous engageons à ne transmettre en aucun cas les informations que vous nous avez communiquées à d’autres sociétés ou organismes.